Platzhalter für E-Mails und Aufgaben
In den Automatik-Regeln kannst du E-Mails und Aufgaben automatisch mit Text füllen. Damit dieser Text auf jede Person passt, gibt es Platzhalter: kurze Bausteine in geschweiften Klammern, die beim Versenden automatisch durch die echten Angaben ersetzt werden.
Schreibst du zum Beispiel im E-Mail-Betreff
Neue Anfrage von {contact_name}dann steht in der fertigen E-Mail „Neue Anfrage von Rosemarie Schröder".
Platzhalter kannst du im Betreff und im Inhalt einer E-Mail sowie in der Nachricht einer automatisch erstellten Aufgabe verwenden. Über den Textfeldern findest du außerdem eine blaue Box, die dir die verfügbaren Platzhalter direkt anzeigt.
Alle Platzhalter im Überblick
| Platzhalter | Bedeutung |
|---|---|
{task_id} | Nummer der Aufgabe |
{task_title} / {task_status} | Status der Aufgabe (Anzeigename) |
{assignment_name} | Name der zuständigen Person |
{assignment_email} | E-Mail-Adresse der zuständigen Person |
{contact_name} | Vor- und Nachname des Kontakts |
{contact_email} | E-Mail-Adresse des Kontakts |
{contact_phone} | Telefonnummer des Kontakts |
{contact_mobile} | Mobilnummer des Kontakts |
{apartment_title} | Titel der zugeordneten Wohnung |
{old_status} / {new_status} | Status vor und nach der Änderung |
{old_assignment_name} / {new_assignment_name} | Zuständige Person vor und nach der Änderung |
{site_name} | Name der Webseite |
{current_date} | Aktuelles Datum mit Uhrzeit |
Worauf du achten solltest
- Manche Platzhalter passen nur zu bestimmten Auslösern.
{old_status}und{new_status}haben nur bei einer Statusänderung einen Wert,{old_assignment_name}und{new_assignment_name}nur bei einem Wechsel der Zuständigkeit. - Schreibe die Platzhalter genau so, wie sie in der Tabelle stehen – mit den geschweiften Klammern und ohne Leerzeichen darin. Nur dann werden sie erkannt und ersetzt.
- Findet Promed zu einem Platzhalter keine Angabe (zum Beispiel keine Mobilnummer), bleibt die Stelle einfach leer.